INTRODUÇÃO: O Programa de Extensão “Amigos do Bairro” é constituído de um conjunto de projetos de caráter orgânico-institucional, de médio e longo prazo, com clareza de diretrizes e orientadas a um objetivo comum articulando projetos e outras ações. O Projeto Contribuições para a mobilidade de alunos portadores de Síndrome de Down, inserido no Programa, é desenvolvido na APAE, localizada no município de Formiga-MG, onde são desenvolvidas atividades de ajuda no vestuário para natação e fisioterapia; locomoção na Ecoterapia; auxílio nas atividades de educação física em quadra, beneficiando 32 crianças; 20 adolescentes; 118 adultos e 02 idosos. Um dos aspectos fundamentais da qualidade de um serviço refere-se à satisfação de seu usuário. OBJETIVO: buscou-se verificar o grau de satisfação dos usuários com relação às atividades realizadas, bem como a preferência pelas atividades realizadas. METODOLOGIA: Para realizar o estudo proposto e atingir os objetivos, foi desenvolvida uma de pesquisa quanti-qualitativa, visando a conhecer a percepção dos serviços do Projeto em questão. A amostra da população foi por conveniência. Foram incluídos na pesquisa os que estavam presentes nas atividades. Assim, foram entrevistadas 71 pessoas. Procurou-se, inicialmente, por meio da aplicação de um questionário, utilizando os conceitos ruim, regular, bom e ótimo, verificar o grau de satisfação do usuário em relação ao Projeto desenvolvido. Paralelamente, foram verificadas quais eram as atividades preferidas dos participantes do projeto, por meio da análise das respostas de um questionário composto por uma pergunta de múltipla escolha, aplicado sempre que uma nova atividade era introduzida. Para registrar a preferência, calculou-se a porcentagem de indivíduos que responderam ao questionário com o conceito ótimo. RESULTADOS: Os resultados mostraram 100% de satisfação ao Projeto e, apontou a Equoterapia como a atividade preferida por 100% dos usuários. CONCLUSÃO: Os resultados demonstram grande satisfação do Programa pelos usuários reforçando a sua importância.

Palavras-chave: Amigos do bairro. UNIFOR-MG. Equoterapia.