INTRODUÇÃO: O Programa de Extensão “Amigos do Bairro” é constituído de um conjunto de projetos de caráter orgânico-institucional, de médio e longo prazo, com clareza de diretrizes e orientadas a um objetivo comum o qual articula projetos e outras ações. O Projeto Fisio Pró-Saúde, inserido no Programa, é desenvolvido na Associação de Moradores da Região do Engenho de Serra (AMORES), localizada no município de Formiga-MG, onde são desenvolvidas atividades de alongamento e aeróbicas em ortostatismo, atividades de alongamento e aeróbicas no colchonete, e atividades em circuito funcional. Dessa forma, beneficia sete adultos e idosos. Um dos aspectos fundamentais da qualidade de um serviço refere-se à satisfação de seu usuário. OBJETIVO: buscou-se verificar o grau de satisfação dos usuários com relação às atividades realizadas, bem como suas preferências pelas atividades realizadas. METODOLOGIA: Para realizar o estudo proposto e atingir os objetivos, foi desenvolvida uma de pesquisa quanti-qualitativa, visando a conhecer a percepção dos serviços do Projeto em questão. A amostra da população foi por conveniência. Foram incluídos na pesquisa, os que estavam presentes nas atividades, assim, foram entrevistadas sete pessoas. Procurou-se, inicialmente, por meio da aplicação de um questionário, utilizando os conceitos ruim, regular, bom e ótimo, verificar o grau de satisfação do usuário em relação ao projeto desenvolvido. Paralelamente, foram verificadas quais as atividades preferidas dos participantes do projeto, por meio da análise das respostas de um questionário composto por uma pergunta de múltipla escolha, que era aplicado sempre que uma nova atividade era introduzida. Para registrar a preferência, calculou-se a porcentagem de indivíduos que responderam o questionário com o conceito ótimo. RESULTADOS: Os resultados mostraram que a população envolvida teve maior satisfação com as atividades de alongamento e aeróbicas em ortostatismo e com as atividades realizadas em circuito funcional. Adicionalmente, verificou-se que o Projeto Fisio Pró-Saúde apresentou 100% de satisfação pelos usuários. CNCLUSÃO: Os resultados demonstram grande satisfação do programa pelos usuários, o que reforça, então, sua importância.

Palavras-chave: Amigos do bairro. UNIFOR-MG. Atividade aeróbica. Idosos.