INTRODUÇÃO: O Programa de Extensão “Amigos do Bairro” é constituído de um conjunto de projetos de caráter orgânico-institucional, de médio e longo prazo, com clareza de diretrizes e orientadas a um objetivo comum que articula projetos e outras ações. O Projeto Comunidade Ativa, inserido no Programa, é desenvolvido no bairro Nossa Senhora das Mercês, localizado no município de Formiga- MG, onde são desenvolvidas atividades laborais, que beneficiam 12 idosas. Um dos aspectos fundamentais da qualidade de um serviço refere-se à satisfação de seu usuário. OBJETIVO: buscou-se verificar o grau de satisfação dos usuários com relação às atividades realizadas bem como a preferência das usuárias pelas atividades desenvolvidas. METODOLOGIA: Para realizar o estudo proposto e atingir os objetivos, foi desenvolvida uma pesquisa quanti-qualitativa, visando a conhecer a percepção dos serviços do projeto em questão. A amostra da população foi por conveniência. Foram incluídos na pesquisa os que estavam presentes nas atividades. Assim, foram entrevistadas sete pessoas idosas. Procurou-se, inicialmente, por meio da aplicação de um questionário, utilizando os conceitos ruim, regular, bom e ótimo, verificar o grau de satisfação do usuário em relação ao Projeto desenvolvido. Paralelamente, foram verificadas quais as atividades eram as preferidas dos participantes do projeto, por meio da análise das respostas de um questionário composto por uma pergunta de múltipla escolha, que era aplicado sempre que uma nova atividade era introduzida. Para registrar a preferência, calculou-se a porcentagem de indivíduos que responderam ao questionário com o conceito ótimo. RESULTADOS: Os resultados mostraram que 57,1% das participantes preferem as atividades realizadas com auxílio de bastões, 28,5% optaram por atividades com halteres e 14,2% gostam mais dos exercícios em colchonetes. Adicionalmente, verificou-se que o Projeto Comunidade ativa apresentou 100% de satisfação pelas usuárias. CONCLUSÃO: Os resultados demonstram grande satisfação do Programa pelas usuárias, o que reforça sua importância.

Palavras-chave: Amigos do bairro. UNIFOR-MG. Atividade laboral.